الشروط والأحكام

 سياسة الإسترجاع أو الإستبدال:

لقد حرصنا في  متجر الهيبة للأقمشة الرجالية على تقديم أفضل خدمة عملاء، فإن جميع مشترياتك قابلة للإستبدال

خلال ستة أيام من تاريخ وصولها إليك.


شروط الاسترجاع والأستبدال:
يمكنك استرجاع القطعة خلال مدة 6 ايام واستبدال القطعة خلال 15يوم بشرط أن تكون القطعة سليمة 
•  التأكد من أن المنتج المراد استبداله أو إرجاعه في حالته الأصلية السليمة .

• سياسة الإستبدال و الإسترجاع تشمل جميع المنتجات .

• التأكد من أن القماش المراد إرجاعه يكون بحالته عند الشراء بدون أي إستخدام و بكامل ملحقاته من علامة وتغليف.

• التواصل معنا على رقم خدمة العملاء (0599088889).

في حال رغبتك في استبدال الطلب أو جزء منه:

• يتم التواصل مع فريق الاسترجاع والاستبدال من خلال رقم  (0599088889).

• بعد وصول الشحنه لنا سنقوم بفحص ومراجعة الطلب والتأكد من سلامة محتويات الشحنه وسنقوم بعملية الاستبدال.

• في حال وصلت لنا المنتجات غير سليمة أو ناقصة فسيتم إرجاع الشحنه مباشرة الى نفس العنوان السابق وسيتم رفض عملية الإستبدال للعميل.

• بعد التأكد من سلامة المنتجات التي وصلت لنا سيقوم فريق التجهيز بإرسال المنتج الجديد لكم وسوف يصل خلال يومين إلى ستة أيام.



في حال رغبتك في استرجاع الطلب أو جزء منه:

• يتم التواصل مع فريق الاسترجاع والاستبدال من خلال رقم  (0599088889).

• بعد وصول الشحنه لنا سنقوم بفحص ومراجعة الطلب والتأكد من سلامة محتويات الشحنه وسنقوم بعملية الإرجاع.

• في حال وصلت لنا المنتجات مفتوحه أو غير سليمة فسيتم إرجاع الشحنه مباشرة الى نفس العنوان السابق وسيتم رفض عملية الإرجاع للعميل.



تكلفة شحن الإستبدال والإسترجاع وارجاع الأموال :

• سيتحمل العميل تكلفة إرسال المنتجات للموقع وتكلفة شحن طلب الإستبدال أو الإرجاع مالم يكن الخطأ بسبب إدارة الموقع. و في حالة الإرجاع يتم إرجاع المال للعميل بدون رسوم الشحن .

• اذا كانت طريقة الدفع تمت عبر مدى أو فيزا أو ماستر كارد فسيتم تحويل المبلغ مباشرة الى البطاقة الخاصه بالعميل وسوف يصل المبلغ خلال ثمانية أيام عمل ويستثنى أيام الجمعة والسبت والاجازات الرسمية.

• أما اذا كانت طريقة الدفع تحويل بنكي فسيتم تحويل المبلغ إلى حسابكم البنكي في غضون ثلاث الى أربع أيام عمل ويستثنى أيام الجمعة والسبت والاجازات الرسمية.

• يتحمل المتجر رسوم الشحن من العميل إلى مركز المبيعات  إذا كان سبب الإرجاع ناجم عن عيب مصنعي أو ناجم عن تأخر وصول الشحنة عن 15 يوم أو إذا كان سبب الإرجاع ناجم عن خطأ في محتوى الشحنة.